Política de troca e devolução

ENTREGA / PRAZOS / FRETE


Todas as entregas são realizadas via Correios através dos serviços PAC ou Sedex. 

Os prazos e valores do frete são estabelecidos pelos próprios Correios e calculados através do CEP informado na página do carrinho de compras.

ATENÇÃO! Nossas entregas são despachadas às terças e quintas seguintes ao dia da confirmação do pagamento. Portanto o prazo de entrega poderá ser um pouco maior do que o informado no cálculo de prazos e checkout.

Caso ocorra algum imprevisto alheio à nossa vontade entramos em contato pelo e-mail wearestayugly@gmail.com .


FRETE GRÁTIS - São Paulo-SP


ATENÇÃO! O frete é grátis para os endereços dentro da Vila Buarque e Santa Cecília!

Se o seu endereço estiver dentro das delimitações dos Correios, ao finalizar sua compra escolha a opção de frete Retirar Pessoalmente que levamos o pedido pra você totalmente grátis! :)

Caso precise combinar algum horário, por exemplo se seu endereço não tiver portaria, nos envie uma DM no instagram ou um e-mail para wearestayugly@gmail.com.


ESTOQUE / ENCOMENDAS


A STAY UGLY é uma marca recém-nascida e por enquanto trabalhamos com um estoque bem pequeno, portanto não fique chateado se o modelo ou tamanho que quiser estiver indisponível.

Não trabalhamos com encomendas, mas caso não tenha encontrado o que queria entre em contato conosco que faremos o possível para produzir novas peças e atualizar o estoque o quanto antes.


TROCAS / DEVOLUÇÕES


Algo deu errado? Entre em contato conosco através do wearestayugly@gmail.com.

Esperamos sempre agradar o cliente e nos preocupamos com sua satisfação por isso pedimos a gentileza de escolherem cuidadosamente o produto e verificar as tabelas de medidas antes de finalizar a compra para que não haja decepções.

- No caso de defeitos de produção ou erro da STAY UGLY no envio do produto comprado, as despesas de envio do produto para troca ou devolução ficam por nossa conta.
Importante: caso seja identificado que o defeito foi causado por mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

- Caso infelizmente tenha ficado insatisfeito com sua aquisição, apesar de não haver defeitos ou erro de envio, respeitamos e garantimos seus direitos de consumidor e efetuamos a troca ou devolução, contudo os custos de envio através dos Correios ficam por sua conta. 
Importante: o produto deve estar nas condições originais e não pode conter sinais de uso, lavagem ou alteração.

Por trabalharmos com um estoque pequeno é possível que na ocasião da troca o modelo ou tamanho desejado não esteja mais disponível. Neste caso o cliente poderá escolher outro produto com mesmo valor ou optar pela devolução e receber o seu dinheiro de volta.


CANCELAMENTOS


Caso queira cancelar uma compra aprovada antes de receber o produto envie um e-mail imediatamente para o endereço wearestayugly@gmail.com para que possamos solicitar o cancelamento da compra no PagSeguro.

Nosso prazo para despacho do pedido é de 1 a 3 dias úteis, portanto entre em contato o quanto antes pois se o pedido já tiver sido despachado, infelizmente não será possível cancelar.


PRE-VENDA


A pre-venda é um sistema criado para compra de produtos que não estão disponíveis em estoque para entrega imediata, mas que podem ser encomendados com antecedência.

O processo de compra é o mesmo de um produto disponível em estoque no site, sendo que a diferença é o prazo entrega.

As condições para compra, entrega, trocas, devoluções e cancelamentos de um produto em pre-venda seguem o mesmo regulamento de uma compra normal (ver os termos nos tópicos abaixo).

A data de início e término da pre-venda bem como o prazo estimado para entrega estarão identificados na descrição do produto. Em caso de algum imprevisto e alteração nos prazos o cliente será informado pelo e-mail cadastrado no ato da compra.

Atenção! Os produtos em pre-venda têm quantidade limitada!


SEGURANÇA / PRIVACIDADE


Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos e comprometemo-nos a não armazenar ou fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

Todos os dados de pagamento são transmitidos diretamente para o PagSeguro, nenhuma informação de seu cartão de crédito é armazenada pela STAY UGLY.

Não nos responsabilizamos por eventuais erros técnicos do meio de pagamento ou problemas com seu banco ou administrador do seu cartão de crédito.

É de responsabilidade do cliente verificar que a compra seja efetuada através de um equipamento e conexão seguras, pois não nos responsabilizamos por eventuais danos decorrentes de ataques de vírus ou invasões.


CADASTRO


O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.


COPYRIGHT


O conteúdo da marca STAY UGLY é composto de materiais gráficos autorais de propriedade de suas  idealizadoras, sobre os quais detém os direitos de autor, bem como de materiais gráficos não autorais, reproduzidos e/ou modificados.

A STAY UGLY se reserva o direito de reproduzir e/ou modificar materiais gráficos de terceiros de uso não protegido e não detém os direitos de autor deste conteúdo específico.